21世纪将是电子商务时代，它是社会和科技发展到一定阶段的必然结果。我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式，适应数字化生存并积极参与电子商务时代的竞争，是涉及我们每个人、每个单位生存与发展的重大问题。
在图书发行工作中，我们所追求的是：提高效率、降低成本、增加效益。具体说来，主要是降低采购成本、减少不合理库存、缩短周期、提高周转效率、更有效地进行客户服务、提供有竞争力的销售价格、以及扩大市场机会等等。
这些目标是我们要实现新技术的重要驱动力，电子商务在目前看来，恰恰是能够在极大程度上实现上述目标的重要工具。谁能够充分地利用电子商务，谁就有可能获得上述的这些优势和效益，谁就有可能在竞争中赢得主动。
图书是一种“小商品”：品种多、定价低、交易频、市场广；同时，生产相对集中，交易相对分散，自然形成了供求在时间和空间上的巨大矛盾。为解决这种矛盾，超大型书店、超大型批销中心等不断出现，但对于整体上的全国绝大多数市场而言，仍然不能解决问题。而电子商务的实现将会给我们带来新的图景：任何地方的任何读者，可以在任何时间在计算机终端上通过因特网看到全国甚至世界各地的图书信息，并实现订购；全国各地的书店，可以通过网络及时了解最新的出版动态，并找到最理想的供货商，就供货等问题在网上及时沟通。还可以由网络提供及时的市场动态分析，从而更好地通过市场分析指导图书的生产与采购行为。这样，整个书业界通过网络实现了从市场到流通，再到生产的良性循环。比建设豪华超大书店、批销中心要更加节约资源，并能取得更广泛的成效。
这种图景，实际上就是电子商务所提供的经营模式。新的模式将对行业和企业的传统运营产生巨大的影响，它的主要表现就是在时间上信息传播的速度和企业的反应速度成倍提高，在空间上信息分布在市场的各个角落，所有单位都有可能成为门对门的竞争，在新旧模式的调整中，市场上不断出现新的力量，对电子商务的利用已经处于了竞争的战略地位上。实际上，对我们新华人提出了必须面对的挑战。
新华书店总店承担建设了“全国出版物发行信息网”，它是新闻出版署的金牌工程之一。它的定位是为全行业提供电子商务服务，致力于为全行业提供一个开放的交易平台，行业内各种合法的出版物经营者：出版社、发货店、销货店、图书馆及其供货商等都可以在网上自由地交易。各参与单位都可以在网上建立自己的主页，对行业和社会各界展示，并进行实时的交流。新华书店总店将依托“全国网”，对全行业进行电子商务服务，力争为新华书店系统以及行业内的各种伙伴实现电子商务战略贡献自己的力量。
从我们自身实践的经验和教训看，要实现电子商务，首先要塑造与电子商务适应的企业文化，树立相应的价值观，力求“上下同欲者胜”；其次要重塑企业管理，把电子商务列入企业发展战略中；再次，企业要有一、二把手来亲自抓落实，对照先进技术，仔细地设计电子商务方案；要找到优秀的能够深刻理解图书发行行业的计算机公司来实施；最后，要对全体职工进行电子商务的教育培训，培训就是管理，通过广大员工，不断把电子商务最紧密地融合到书店的企业管理中。
发达国家同业已率先取得电子商务的成熟应用。当中国进入WTO后，国外同业对我们的挑战将是更加巨大的，出版发行行业的竞争即将出现国际化的趋势。这更加激励我们要奋起直追，努力赶超世界先进水平，在电子商务提供的历史机遇中，艰苦奋斗，力争使我国的图书发行事业达到国际水准。
（作者为新华书店总店总经理）
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